E-mailmarketing i WordPress: Formular, mails og køb

Du har fået en hjemmeside. Nu vil du gerne have en formular, så interesserede kan tilmelde sig, få din gratis guide og høre fra dig bagefter. Men hvor skal oplysningerne ligge, hvem sender mailen, og hvordan ved systemet, om personen har købt?

Det er her, e-mailmarketing i WordPress bliver relevant. Du kan samle kontakterne og planlægge opfølgningen på din egen hjemmeside. Men lad os lige få én ting på plads: At samle arbejdet i WordPress betyder ikke, at du skal undvære en mailtjeneste. Programmerne har forskellige opgaver.

Jeg bruger blandt andet Fluent Forms, FluentCRM, FluentSMTP og FluentCart i mit arbejde med Maxad. Her viser jeg, hvordan de kan forbindes med et eksempel, der tager udgangspunkt i mit webinar om at købe hjemmeside. Eksemplet viser en mulig opsætning, ikke en gennemgang af mine aktuelle automationsindstillinger.

Hvilke værktøjer bruger jeg til e-mailmarketing i WordPress?

Fluent Forms er formularen, den besøgende udfylder. FluentCRM er stedet, hvor jeg arbejder med kontakter, mærkater og e-mailforløb. FluentCart håndterer køb og kan give FluentCRM besked om relevante købshændelser. FluentSMTP forbinder hjemmesidens mails med en mailtjeneste. Hos Maxad er der en forbindelse til Amazon SES.

Hvorfor bruge flere programmer, hvis pointen er at samle tingene? Fordi de løser forskellige opgaver. Det vigtige for mig er, at de kan arbejde sammen, så du ikke skal flytte oplysninger manuelt fra formularen til dit e-mailsystem og derefter holde en separat liste over dem, der har købt.

Det kræver stadig, at forbindelserne og reglerne bliver sat op. Et installeret plugin ved ikke af sig selv, hvilken mail du vil sende efter en tilmelding. Den beslutning skal vi tage.

Hvad ligger i WordPress, når du arbejder med e-mailmarketing?

I denne type løsning ligger kontaktkartoteket og arbejdet med mails og automatisering i din WordPress-installation. Her kan du organisere kontakter og beslutte, hvilket forløb de skal ind i. Du arbejder fra hjemmesidens administration i stedet for at have hele dit kontaktkartotek på en separat nyhedsbrevsplatform.

Men hvem sender så mailen? Det gør mailtjenesten, som hjemmesiden forbindes med gennem FluentSMTP. Hos Maxad bruges Amazon SES til udsendelsen. FluentCRM bestemmer ud fra din opsætning, hvilken besked der skal sendes til hvem. Mailtjenesten håndterer selve afsendelsen.

Det betyder også, at oplysninger, der er nødvendige for at sende beskeden, behandles hos mailtjenesten. Egne data i WordPress betyder derfor ikke, at ingen eksterne tjenester er involveret. Du skal kende de tjenester, din løsning bruger, og deres priser.

Et konkret eksempel på e-mailmarketing i WordPress: Fra webinar til køb

Lad os tage mit webinar ”5 ting de færreste fortæller dig, når du skal købe en ny hjemmeside”. Det er relevant for en person, der står over for at vælge løsning. Minikurset ”Markedsføringsstrategier som du skal kende” kan være et relevant tilbud bagefter. Sådan kan et sammenhængende forløb bygges.

1. Personen tilmelder sig i Fluent Forms

Formularen skal forklare, hvad personen får, og hvilke mails vedkommende tilmelder sig. I formularens integration med FluentCRM forbinder du eksempelvis e-mailfeltet med kontaktens e-mailadresse og vælger den relevante liste eller mærkat.

En mærkat kaldes også et tag. I eksemplet kan den hedde ”Webinar om hjemmeside”. Navnet er et eksempel, som gør det let at se, hvorfor kontakten kom ind. En tilmelding fortæller ikke, at personen har set videoen eller vil købe noget.

2. Velkomstmailen starter på den rigtige betingelse

I FluentCRM vælger du, hvad der starter forløbet. Her kan det være, at kontakten får webinar-mærkaten. Derefter tilføjer du en velkomstmail med adgang til det lovede materiale. Bruger du bekræftelse af tilmeldingen, skal forløbet også tage højde for kontaktens abonnementsstatus.

Hvorfor gøre noget ud af den første mail? Fordi personen lige har bedt om noget bestemt. Så skal mailen hjælpe med netop det. Den behøver ikke samtidig præsentere alle dine produkter og fortælle hele din livshistorie.

3. Opfølgningen forklarer noget, læseren har brug for

Efter en valgt ventetid kan en ny mail forklare forskellen på at købe en hjemmeside og at få markedsføringen til at fungere. En senere mail kan introducere minikurset, hvis det hjælper læseren med at forstå sammenhængen.

Du bestemmer indholdet og pauserne. Systemet gennemfører det forløb, du har planlagt. Det finder ikke selv ud af, hvad din målgruppe er i tvivl om, eller hvorfor dit tilbud er relevant.

4. Et gennemført køb ændrer opfølgningen

Klikker personen på tilbuddet, er det stadig kun et klik. I en opsætning med FluentCart kan hændelsen ”Order Paid” starte en særskilt automation for det valgte produkt. Den kan eksempelvis tilføje mærkaten ”Købt markedsføringsstrategier”.

Den information kan bruges i salgsforløbets betingelser. Før en ny salgsmail om samme kursus sendes, kontrollerer forløbet, om kontakten har køber-mærkaten. Har personen købt, skal den salgsmail springes over. Det sker kun, hvis vi har sat reglen op. Købet skal også forbindes med den aftalte levering eller kursusadgang.

Køberen skal kunne finde sit produkt. En person, der endnu ikke har købt, kan fortsat have brug for en forklaring. De to situationer kræver forskellig opfølgning.

Hvad skal du teste i dit WordPress-system til e-mailmarketing?

Jeg ville begynde med én tilmelding og følge den hele vejen. Brug en testadresse, og se efter, om oplysningerne havner rigtigt, om den aftalte bekræftelse fungerer, og om velkomstmailens link fører til materialet. Kontrollér også, hvad der sker, hvis samme person tilmelder sig igen.

Derefter tester du købsdelen med løsningens testmuligheder. Bliver det rigtige produkt registreret? Bliver køber-mærkaten tilføjet? Undlades de efterfølgende salgsmails om samme produkt? Virker afmelding fra markedsføringsmails? En pæn oversigt med pile er ikke en test af, om reglerne faktisk virker.

Du behøver ikke selv stå for den tekniske opsætning, når du køber den hjælp hos mig. Men du skal være med til at beslutte, hvad personen skal opleve. Det er din forretning og dine tilbud, vi forbinder.

Hvad koster e-mailmarketing på din egen WordPress-hjemmeside?

Du skal skelne mellem opsætning, hosting, pluginlicenser og mailtjenestens udsendelser. At kontaktkartoteket ligger i WordPress, gør ikke hele løsningen gratis. Udvidelser og hjælp til arbejdet kan også være en del af dit budget.

I Majas case kan du se et konkret eksempel på flytning af kontakter, e-mailflows og andre funktioner til hendes egen hjemmeside. Hendes regnestykke beskriver hendes licensvalg. Det er ikke en standardpris for enhver forretning. Se de aktuelle Scale-pakker og priser, hvis du vil vide, hvad jeg tilbyder at opsætte.

Sådan får du e-mailmarketing i WordPress til at hænge sammen

For mig begynder arbejdet med et enkelt spørgsmål: Hvad skal der ske, når personen tilmelder sig? Svaret skal være mere konkret end ”de skal købe”. Personen skal have det lovede materiale, forstå noget relevant og kunne tage stilling til dit tilbud. Hvis vedkommende køber, skal opfølgningen passe til det.

Det er den sammenhæng, formularen, e-mailsystemet og salget skal understøtte. Du kan automatisere de aftalte handlinger. Du kan ikke automatisere dig til et løfte om, at alle tilmeldte bliver kunder.

Vil du forstå det bredere system, kan du læse min WordPress-guide. Vil du forbinde køb med levering, beskriver jeg mulighederne på siden om webshop på din egen hjemmeside.

Dokumentation bag eksemplet

Eksemplet bygger på leverandørernes vejledninger til Fluent Forms og FluentCRM, automationseditoren, FluentCart-køb og Amazon SES via FluentSMTP. Funktioner afhænger af de installerede versioner og licenser.

Maxad Scale · Pakker og moduler

Få overblik over din WordPress-løsning til e-mailmarketing

Er du coach, konsulent, underviser eller selvstændig? Hent produktkataloget, og se, hvilke dele af din forretning du kan samle på din egen hjemmeside. Her får du overblik over Maxad Scale-pakker og moduler til blandt andet formularer, e-mails, booking, kurser og salg.

Produktkatalog MD case

Newsletter

Fornavn

E-mail

Jeg giver samtykke til, at Maxad gemmer mine indsendte oplysninger, så de kan sende mig guiden. Jeg kan til hver en tid tilbagekalde dette samtykke, ved at klikke på afmeld i tilsendte e-mails.

Jeg accepterer, at jeg vil modtage mails med relevante tilbud, tips og tricks fra Maxad.

→ Bruges allerede af coaches, undervisere og konsulenter i hele Danmark

 “Jeg troede ikke jeg kunne selv – nu er det hele samlet på min hjemmeside” – Maja D.

Hent guiden