Du har fået en hjemmeside. Du har skrevet om dine ydelser, lagt et ordentligt billede på og fået en kontaktformular, der virker. Nu vil du gerne få flere kunder, for det var jo ligesom en del af meningen med hele investeringen.
Men der er stille.
Så begynder spørgsmålene. Skal hjemmesiden have nogle andre farver? Skal du skrive mere på Instagram? Skal du købe annoncer? Måske skulle du alligevel have valgt det andet system, som alle taler om?
Inden du bestiller noget som helst, skal vi lige kigge på, hvad der faktisk sker. Hvordan skal mennesker opdage dig? Hvad møder de, når de kommer ind på din hjemmeside? Hvad skal de gøre, hvis de er interesserede, og hvordan følger du op?
Det er de ting, der skal hænge sammen. Hjemmesiden har en opgave i din markedsføring, men den kan ikke klare hele arbejdet alene.
Vil du få flere kunder, skal du vide, hvad du sælger til hvem
»Jeg hjælper mennesker med at finde balance og leve deres fulde potentiale.«
Ja, men hvad betyder det for den, der skal betale dig?
Forestil dig en selvstændig, som arbejder om aftenen, svarer kunder i weekenden og ikke kan holde fri uden dårlig samvittighed. Hun leder efter hjælp til det, hun står med. Kan hun se sig selv i din beskrivelse, eller skal hun først oversætte dine ord til sin egen hverdag?
Vi kan være så optagede af at forklare vores metode, uddannelse og tilgang, at vi glemmer at fortælle, hvad kunden faktisk får hjælp til. Du ved, hvad din faglighed kan. Det gør den besøgende ikke nødvendigvis.
Begynd derfor med én konkret ydelse, og svar på tre spørgsmål:
→ Hvem er hjælpen til?
→ Hvilket problem kommer personen med?
→ Hvad får personen konkret hjælp til hos dig?
Du må gerne arbejde med flere problemer og have flere tilbud. Men den enkelte side skal være til at forstå. Hvis læseren både skal regne ud, om du kan hjælpe, og hvilket af dine syv forløb hun skal vælge, har du givet hende en del hjemmearbejde, før I overhovedet har talt sammen.
For at få flere kunder skal de rigtige mennesker opdage dig
Når dit tilbud er tydeligt, kommer spørgsmålet: Hvordan finder nogen frem til det?
At hjemmesiden er udgivet, betyder, at den kan besøges. Du skal stadig arbejde med, hvordan relevante mennesker opdager den. Det kan være gennem Google, sociale medier, annoncer, anbefalinger eller dit netværk.
Hvilken vej giver mening? Det afhænger blandt andet af, hvad du sælger, og hvordan dine kunder leder efter hjælp.
Tænk på en person, som søger efter hjælp til et konkret problem på Google. Hun har allerede et spørgsmål. Et blogindlæg, som besvarer det ordentligt, kan være hendes første møde med dig. Herfra skal hun kunne finde den relevante hjælp på din hjemmeside. Arbejdet med at gøre dit indhold forståeligt og muligt at finde i søgemaskiner kaldes søgemaskineoptimering, eller SEO.
På sociale medier kan du møde mennesker, som endnu ikke leder efter en bestemt løsning. Her kan et opslag gøre dem opmærksomme på et problem eller vise, hvordan du arbejder.
Det er forskellige situationer. Derfor skal indholdet heller ikke nødvendigvis sige det samme.
Siff fra Lenore’s Assistance beskriver i sin erfaring med blogindlæg og markedsføring med SEO, hvordan arbejdet med blogindlæg gav større synlighed og flere relevante henvendelser. Det er hendes erfaring, og hun understreger selv, at en henvendelse ikke er det samme som et salg.
Vælg en overskuelig indsats, du kan arbejde med og følge. Hvis du forsøger at være alle steder, kan du ende med at bruge hele ugen på at producere indhold uden at have besluttet, hvad det skal føre til.
Din hjemmeside skal hjælpe besøgende videre, hvis du vil få flere kunder
Lad os fortsætte med et tænkt eksempel. Du er coach og har skrevet et opslag om at arbejde for meget som selvstændig. En læser genkender sig selv og følger linket.
Hun kommer ind på din forside, hvor der står »Velkommen til mit univers«, efterfulgt af din livshistorie og billeder fra din seneste uddannelse.
Hvor blev hjælpen til hendes arbejdsliv af?
Der skal være en tydelig sammenhæng mellem det, der fik hende til at klikke, og den side, hun lander på. Har du skrevet om et bestemt problem, så henvis til en side, som handler om netop det.
Siden skal hjælpe hende med at forstå:
→ Om hjælpen passer til hendes situation.
→ Hvad dit tilbud indeholder, og hvordan det foregår.
→ Hvad hun skal gøre, hvis hun vil høre mere eller købe.
Det kan være relevant at vise din erfaring og uddannelse, men forklar også, hvad samarbejdet betyder i praksis. Hvor mødes I? Hvad arbejder I med? Kan hun booke direkte, eller begynder I med en samtale?
Du skal heller ikke gemme kontakten bag en knap med en kreativ formulering, som ingen forstår. »Book en indledende samtale« fortæller, hvad der sker. Det gør »Start din transformation« noget mindre præcist.
Gennemgå siden på din telefon. Prøv selv at finde tilbuddet og gennemføre den handling, du beder læseren om. Er der noget, du skal lede efter eller gætte dig til, har du noget konkret at rette.
Opfølgning kan hjælpe dig med at få flere kunder
Hvad med dem, der er interesserede, men endnu ikke vil booke?
De kan have brug for at forstå din hjælp bedre, undersøge prisen eller overveje, om tidspunktet passer. Du kan give dem en relevant mulighed for at lære mere, før de beslutter sig.
Det kunne være en kort video, en tjekliste eller en guide. Hvis vi bliver ved eksemplet med den selvstændige, som arbejder for meget, kunne materialet hjælpe hende med at undersøge, hvilke opgaver der bliver ved med at fylde hendes aftener.
Men materialet skal have en forbindelse til det, du sælger. En tilfældig konkurrence giver dig ikke nødvendigvis kontakt med mennesker, der har brug for din hjælp.
Hvis du vælger at tilbyde materiale mod tilmelding til relevante mails, skal du også beslutte, hvad der sker bagefter. Først skal modtageren selvfølgelig have det lovede. Derefter kan du eksempelvis forklare, hvordan hun bruger materialet, besvare et oplagt spørgsmål og præsentere den hjælp, du tilbyder.
Det er her, e-mailmarketing kan indgå. På en WordPress-hjemmeside kan du forbinde tilmelding, mails og relevante tilbud. Jeg beskriver mulighederne i artiklen om at samle e-mailmarketing i WordPress.
Du behøver ikke begynde med en gratis guide og en lang mailserie. Har du en enkel ydelse, hvor kunden helst vil ringe, kan en tydelig telefonmulighed være mere relevant. Vælg forløbet ud fra kundens situation.
Find ud af, hvor det går i stå, før du prøver at få flere kunder
»Jeg får ingen kunder fra min hjemmeside.«
Det fortæller os, hvad du savner. Nu skal vi finde ud af, hvor problemet ligger.
Kommer der næsten ingen relevante besøgende, skal du undersøge, hvordan du bliver fundet. Kommer der besøgende, men ingen henvendelser, skal du blandt andet kigge på tilbuddet, teksten og kontaktmuligheden. Får du henvendelser, men ingen køb, er der også noget at undersøge i forventningerne og samtalen bagefter.
Du kan begynde med at følge ét tilbud:
→ Hvor kommer de besøgende fra?
→ Besøger de siden om tilbuddet?
→ Hvor mange henvender sig eller booker?
→ Hvor mange bliver kunder, og hvad spørger de om undervejs?
Skriv også de spørgsmål ned, du får. Hvis flere spørger, om samtalerne foregår online, mangler den oplysning måske på siden. Hvis folk forventer noget andet end det, du leverer, skal du undersøge, hvordan du beskriver tilbuddet.
Tallene og spørgsmålene hjælper dig med at vælge, hvad du skal arbejde med. Flere besøgende løser ikke nødvendigvis problemet, hvis de kommer ind på en side, hvor de ikke kan forstå, hvad de kan købe.
Maxad Scale · Pakker og moduler
Hent produktkataloget med Maxad Scale-pakker og moduler
Er du coach, konsulent, underviser eller selvstændig? Hent produktkataloget, og se, hvilke dele af din forretning du kan samle på din egen hjemmeside. Her får du overblik over Maxad Scale-pakker og moduler til blandt andet formularer, e-mails, booking, kurser og salg.
Du skal forstå sammenhængen for at få flere kunder
Jeg har arbejdet med IT i mere end 25 år, og jeg bygger løsninger på WordPress. Jeg er helt med på værdien af at have et system, som fungerer.
Men vi er nødt til at skelne mellem at have funktionerne og at vide, hvad vi skal bruge dem til. Et bookingsystem kan tage imod en booking. Du skal stadig give mennesker en grund til at booke. Et mailsystem kan sende dine mails. Du skal beslutte, hvad modtageren har brug for at høre.
Har vi ikke råd til at få andre til at stå for markedsføringen, må vi lære nok til selv at træffe de beslutninger. Det følger med at være selvstændig, også selvom det var coaching, undervisning eller rådgivning, vi helst ville bruge dagen på.
Begynd med ét tilbud. Beslut, hvem det er til, hvordan de skal opdage det, hvad de skal møde på hjemmesiden, og hvordan kontakten skal foregå. Så har du et konkret forløb, du kan arbejde med og forbedre.
Vil du forstå, hvad de forskellige dele gør, og hvordan du kan bruge dem sammen, har jeg lavet Markedsføringsstrategier som du skal kende. Kurset giver dig en introduktion til blandt andet målgruppe, hjemmeside, sociale medier, blog, e-mails og annoncer, så du kan vælge din indsats med en forståelse af, hvad den skal gøre for din forretning.
Hvorfor får jeg ingen kunder, selvom jeg har en hjemmeside?
Hjemmesiden skal forbindes med din øvrige markedsføring. Undersøg, hvordan relevante mennesker opdager dig, om de forstår dit tilbud, og om det er nemt at kontakte dig. Så kan du se, hvilken del du skal forbedre.
Hvordan kan jeg få flere kunder som selvstændig?
Begynd med ét konkret tilbud. Beskriv, hvem du hjælper og med hvad, vælg hvordan de mennesker skal opdage dig, og før dem til en relevant side. Følg med i besøg, henvendelser og køb, og brug det til at justere din indsats.
Skal jeg være på sociale medier hver dag for at få kunder?
Daglige opslag behøver ikke være din metode. Blogindlæg, synlighed på Google, netværk og anbefalinger kan også indgå. Vælg en indsats, du kan gennemføre, og beslut, hvordan den skal føre til interesse for din hjælp.
Skal jeg købe annoncer, hvis der ikke kommer henvendelser?
Undersøg først, om der mangler relevante besøgende, om tilbuddet er uklart, eller om kontaktmuligheden ikke fungerer. Annoncer kan give synlighed, men siden og budskabet skal stadig passe til dem, du vil nå.
Har jeg brug for en gratis guide og et mailsystem?
Det afhænger af dit tilbud og dine kunder. En relevant guide og efterfølgende mails kan hjælpe interesserede med at forstå din hjælp. Hvis kunderne primært har brug for at ringe om en konkret opgave, kan du begynde med at gøre den mulighed tydelig.
Hvad er forskellen på Maxad Scale og kurset Markedsføringsstrategier som du skal kende?
Maxad Scale er det tekniske fundament på WordPress med de aftalte funktioner, eksempelvis hjemmeside, booking og e-mails. Kurset giver en introduktion til, hvordan du kan bruge de forskellige dele i din markedsføring. Du skal både have funktioner, der virker, og vide, hvad de skal bruges til.
Forretningsarkitekt for moderne online forretninger
Jeg skaber sammenhæng mellem AI, markedsføring og automatisering — samlet ét sted.
Jeg hjælper coaches, kursusskabere og konsulenter med at samle deres online forretning i ét sammenhængende system på WordPress.
Mit fokus er at skabe struktur og sammenhæng mellem content, automatisering og markedsføring — så du ikke ender med 10 forskellige systemer, der ikke arbejder sammen.
→ Microsoft-certificeret IT-konsulent
→ Forretningsarkitekt for online forretninger
→ Specialist i WordPress, AI og digital markedsføring
