Autentisk markedsføring: 13 råd uden salgspres

Du vil gerne sælge det, du kan, men har ikke lyst til at lyde som de opslag, der lover at forandre hele dit liv inden fredag. Skal du så bare lade være med at sælge? Nej. Du kan godt være tydelig om dit tilbud uden at presse nogen.

Autentisk markedsføring handler for mig om at sige, hvad du hjælper med, vise hvordan det foregår og stå på mål for dine ord. Her er 13 råd, du kan bruge til at se på dine egne budskaber, sider og opslag.

Autentisk markedsføring begynder med det, du faktisk gør

Ord som »autentisk« og »bæredygtig« forklarer ikke i sig selv en kunde, hvad virksomheden gør. Hvis du bruger dem, skal du kunne vise, hvad de betyder i praksis.

1. Beskriv hjælpen konkret. Hvem arbejder du med, og hvilken opgave hjælper du med? »Jeg sætter din booking og hjemmeside op« fortæller mere end »Jeg skaber digital frihed«.

2. Fortæl, hvad der er med. Kunden skal kunne forstå indholdet i dit tilbud, også de dele, der skal købes eller aftales særskilt. Det gælder blandt andet licenser og hosting i en hjemmesideløsning.

Skriv autentisk markedsføring med ord, du selv bruger

Du behøver ikke opfinde en særlig internetpersonlighed for at sælge. Brug almindelige ord, og forklar dit fag, så den person, der overvejer at købe, kan følge med.

3. Læs teksten højt. Hvis du aldrig ville sige sætningen til en kunde, skal den sandsynligvis skrives om.

4. Forklar fagord. Et e-mailflow er for eksempel en række mails, der sendes efter en bestemt tilmelding eller handling. Nu ved læseren, hvad funktionen gør.

5. Svar på det spørgsmål, kunden har. Du kan være grundig uden at fortælle alt på én gang. Lad det konkrete spørgsmål styre teksten.

Hvad betyder autentisk markedsføring, når du skal sælge?

Det betyder ikke, at du skal undgå en pris eller gemme kontakten nederst på en lang side. Du må gerne invitere til et køb eller en samtale. Kunden skal kunne vurdere, om det er relevant.

6. Gør handlingen tydelig. Skriv, hvad der sker, når personen trykker på knappen: ser priser, bestiller et kursus eller booker en samtale.

7. Beskriv kundens del. Hvis et kursus kræver, at deltageren arbejder med materialet, skal det fremgå. Et værktøj laver heller ikke automatisk en gennemtænkt strategi.

8. Lad være med at opfinde travlhed. Brug kun en frist eller et begrænset antal pladser, når begrænsningen er reel og relevant.

Brug dokumentation i din autentiske markedsføring

En konkret case kan give langt mere forståelse end fem tillægsord om, hvor god din hjælp er. Men det kræver, at oplysningerne er rigtige, og at kunden kan genkende sin historie.

9. Skil erfaring fra garanti. Fortæl, hvad der skete i det konkrete forløb. Lad være med at gøre kundens resultat til et løfte til alle andre.

10. Vis regnestykket. Hvis du taler om en besparelse, skal det være klart, hvilke udgifter der er med, og hvilke der ligger ved siden af. Opsætning og løbende drift er for eksempel to forskellige poster.

Et godt eksempel kan også være en arbejdsgang: Hvad bliver sat op, hvad gør systemet, og hvad skal kunden selv tage stilling til? Du kan se mere om sammenhængen i min guide til en online markedsføringsstrategi.

Autentisk markedsføring skal kunne genkendes i leveringen

Hvis salgssiden siger, at kunden får hjælp hele vejen, skal I have aftalt, hvad det betyder. Hvor stiller man spørgsmål? Hvem hjælper med et plugin? Hvad er omfattet af prisen?

11. Vær præcis om support og ansvar. Hos mig bliver de aftalte dele af løsningen sat op, og backup bliver afklaret og sat op som en del af arbejdet. Kunden køber relevante licenser hos leverandørerne og har adgang til deres support.

Det er mere hjælpsomt at forklare den konkrete ordning end at skrive »du står aldrig alene« uden at sige, hvem der gør hvad.

Giv din autentiske markedsføring plads til spørgsmål

Du må gerne have klare holdninger. Kunden må også gerne undersøge alternativer og spørge ind til det, du tilbyder. Et spørgsmål er ikke i sig selv et tegn på, at personen ikke vil gøre arbejdet.

12. Hjælp med at sammenligne. Forklar forskellen på opsætning, drift og undervisning, hvis det er relevant for tilbuddet. Beskriv både muligheder og forhold, der skal afklares.

13. Ret det, der er blevet forkert. Gamle priser, døde links og udløbne formuleringer bliver ikke mere autentiske af at få lov at stå. Gennemgå dine vigtige sider, og opdatér dem, når aftaler eller indhold ændrer sig.

Sådan arbejder du videre med autentisk markedsføring

Vælg én side eller ét opslag, og læs det med kundens spørgsmål i hovedet. Forstår man hjælpen? Er løfterne rimelige? Ved man, hvad der sker efter en tilmelding eller et køb?

Du behøver ikke pynte teksten med flere store ord. Gør forklaringen mere præcis, og behold din egen måde at tale på. Vil du lære at arbejde med indholdet, kan du se mit aktuelle kursusudvalg.

Har du brug for at samle tilbud, markedsføring og teknik, kan du læse om Business Blueprint. Vi tager en samtale om din situation, før vi vurderer, om det er det rigtige for dig.